Часто задаваемые вопросы

Как забронировать номер в отеле?

Есть несколько способов сделать бронь:

  1. Вы можете оформить бронь на нашем сайте через модуль бронирования.
  2. Если Вам удобнее забронировать номер по телефону, Вы можете позвонить по номеру 8(484)397-94-49, 8(910) 911-33-46 (4*) или 8(910 542-81-10 (3*), администратор забронирует для Вас номер и ответит на все интересующие Вас вопросы. Администратор работает круглосуточно.
  3. Также Вы можете отправить электронное письмо по адресу info@triumph-hotel.com , в скором времени Вы получите ответ с подтверждением бронирования.

Какие услуги включены в стоимость номера?

В стоимость номера включено:

  • Проживание в номере выбранной категории;
  • Завтрак по системе «шведский стол» (в корпусе 4*) или комплексный завтрак (в корпусе 3*);
  • Охраняемая парковка;
  • Бесплатный высокоскоростной интернет на территории всего отеля;
  • При бронировании номера в корпусе 4* через наш сайт в стоимость номера включено разовое посещение фитнес-центра каждый день в течение всего проживания.

Есть ли в гостинице фитнес/спа/тренажёрный зал/бассейн?

Гостиница предоставляет разовые талоны на посещение фитнес-центра, который находится в этом же здании. Самый большой в городе фитнес-центр площадью 5000 м расположен на пяти этажах и предлагает самые разные услуги: тренажёрный зал, бассейн, финская сауна, хамам, соляная пещера, групповые занятия. Бесплатно талоны можно получать только в том случае, если гость проживает в корпусе 4* и если номер в отеле был забронирован непосредственно через сайт «Триумф Отеля».

Можно ли детям посещать фитнес-центр?

Дети до 3х лет в фитнес-центр не допускаются. Дети старше 3х лет допускаются на тех же условиях, что и взрослые.

Как я узнаю, что отель подтвердил моё бронирование?

Если вы бронируете отель через наш сайт, подтверждение придёт автоматически на вашу электронную почту. При бронировании по телефону вы можете попросить администратора, чтобы он прислал подтверждение на электронную почту.

Можно ли поселиться в двухместный номер с ребёнком и предоставляются ли детские кроватки?

Во всех номерах начиная с категории «Бизнес Стандарт» предусмотрена возможность установки дополнительного места (детская или обычная кровать). Стоимость детского доп. места (до 12 лет) – 1200 рублей, стоимость взрослого доп. места (от 13 лет) – 2000 рублей. Дети до трёх лет проживают бесплатно (если нет необходимости в отдельной кровати).

Есть ли у Вас камера хранения?

Да. В гостинице есть бесплатная камера хранения.

Есть ли в номерах балконы?

В некоторых номерах корпуса 4* есть балконы. Это часть номеров категории Стандарт и все номера категории Делюкс.

Как заказать трансфер из аэропорта до отеля?

Есть два способа заказать трансфер:

  1. Вы можете оставить заявку на трансфер, написав письмо на электронный адрес info@triumph-hotel.com , в котором обязательно нужно указать аэропорт, терминал, номер рейса, время прилёта, свой контактный телефон. Ответным письмом вам придёт авторизационная форма, в которую нужно будет внести данные своей карты для предоплаты. Вместе с заполненной формой необходимо выслать копию самой карты и паспорта. Предоплата за услугу трансфера обязательна.
  2. Также Вы можете заказать трансфер через модуль бронирования. После того, как вы выберете подходящий номер, на следующем этапе вам будет предложено оформить услугу трансфера. Следует заполнить все поля. Обратите внимание, что вне зависимости от того, какой тариф вы выбрали при бронировании номера, после оформления заказа услуги трансфера, предоплата будет обязательна.

Мы приедем рано утром, заселят ли нас в отель?

Гарантированное время заселения в отель – с 14:00. Если же Вы приехали раньше, не предупредив об этом, вас могут заселить только при наличии свободных чистых номеров. Если вы заранее знаете, что вы приедете раньше, вы можете предупредить об этом при бронировании номера. В таком случае мы гарантируем раннее заселение за дополнительную плату. Стоимость раннего заезда с 06:00 до 14:00 – 50% от стоимости одного дня проживания, стоимость раннего заезда до 06:00 — 100% от стоимости одного дня проживания.

Я буду заселяться поздно вечером. Будет ли моё бронирование действительно?

Если бронирование негарантированное, отель оставляет за собой право отменить бронь после 18:00 в день заезда.

Мне необходимо остаться в номере до вечера, возможно ли это?

Это возможно в том случае, если номер не будет забронирован другим гостем. Стоимость позднего выезда с 12:00 до 18:00 – 50% от стоимости одного дня проживания, стоимость позднего выезда после 18:00 – 100% от стоимости одного дня проживания. Если Вы заранее знаете, что вы будете выезжать после 12:00, Вы можете предупредить об этом при

бронировании номера. В таком случае мы гарантируем поздний выезд за дополнительную плату.

Как я могу узнать о выгодных предложениях?

Все специальные предложения указаны на нашем сайте в разделе «Спецпредложения». Если у вас возникают вопросы, Вы хотите что-то уточнить или затрудняетесь подобрать спецпредложение для себя, Вы можете в любое время позвонить по номеру 8(484)397-94-49, 8(910) 911-33-46 (4*) или 8(910 542-81-10 (3*) и мы поможем ответить на все ваши вопросы.

Я приеду на автомобиле. Есть ли у вас парковка?

Да, у нас есть охраняемая бесплатная парковка. Места на парковке заранее не бронируются.

Разрешено ли у вас размещение с животными?

Размещение с некрупными животными возможно при преждевременном уведомлении и согласовании всех условий.

Есть ли в отеле номера с ваннами?

В основном во всех номерах в отеле душевые кабины. Однако, есть несколько номеров с ваннами. Это один номер категории «Апартамент» и несколько номеров категории «Стандарт» в корпусе 4*.

В какое время и где предоставляется завтрак?

Завтраки в корпусе 4* предоставляются в ресторане «Веранда», который расположен на 6 этаже, с 7:00 до 11:00. По выходным завтрак предоставляется с 7:00 до 12:00. Завтраки в корпусе 3* предоставляются в кафе «Простоквашино», которое расположено на 6 этаже с 7:00 до 10:00.

Как можно добраться до отеля от ж/д вокзала на общественном транспорте?

Расположение «Триумф Отеля» удобно тем, что гостиница находится в самом центре и до неё легко добраться из любой точки города. К корпусу 4* (подъезд со стороны улицы Маркса) от железнодорожного вокзала можно добраться на маршрутном такси №9, 15, 21. К корпусу 3* (подъезд со стороны улицы Гагарина) — на маршрутном такси №2, 12.

Как подключиться к интернету?

Чтобы подключиться к интернету, вам нужно следовать краткой инструкции:

  1. Выбрать точку доступа «Триумф Отеля».
  2. Ввести пароль.
  3. Откроется страница регистрации, где нужно ввести ваш номер телефона.
  4. Далее позвонить по номеру телефона, указанному на странице регистрации.
  5. Wi-Fi подключен.